سياسة الخصوصية

2. البيانات التي نجمعها

نجمع أقل ما يلزم لتقديم الخدمة والتواصل معكم:

• بيانات طلب الاشتراك: اسم الطالب، الصف والقسم، المدرسة والمنطقة التعليمية، هاتف الطالب، البريد الإلكتروني، اسم ولي الأمر وصلة قرابته وهاتفه، الخطة وطريقة الدفع، وأي ملاحظة تكتبونها.
• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني الذي نرسل إليه رابط الدخول، وأوقات الدخول، ومعرّف الجهاز الذي فُعّل عليه الاشتراك (الاشتراك لجهاز واحد).
• بيانات التعلّم: الدروس التي أكملها الطالب، نتائج التمارين والاختبارات، الأخطاء المتكررة، خطة الدراسة، مسودات مختبر اللغات، والأسئلة التي يوجّهها للمساعد الذكي عند تفعيله.
• بيانات الدعم: تذاكر الدعم والتبليغات عن أخطاء المحتوى وما تكتبونه فيها.
• بيانات الدفع: لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها. الدفع يتم عبر كي نت من خلال مزوّد دفع مرخّص في الكويت، ونحتفظ فقط بمرجع العملية والمبلغ وحالتها وكود الخصم المستخدم.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وسجلات الطلبات، لحماية المنصة ومنع الإساءة وتحديد عدد المحاولات.

3. لماذا نستخدمها

• تفعيل الاشتراك وتقديم الشرح والتمارين والتقارير للطالب.
• التواصل مع ولي الأمر لتأكيد الاشتراك وإرسال كود التفعيل ومتابعة تقدّم الطالب، عبر واتساب أو الهاتف أو البريد.
• تحسين الدروس بناءً على الأخطاء الشائعة والتبليغات، بشكل مجمّع لا يُعرّف بالطالب.
• حماية المنصة والحسابات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية في دولة الكويت.

لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

4. الطلاب القاصرون وموافقة ولي الأمر

أغلب طلابنا دون سن الرشد. لذلك نشترط عند طلب الاشتراك إقرار ولي الأمر بأنه الممثل القانوني للطالب وموافقته على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام، ونسجّل وقت الموافقة ونسخة السياسة التي وافق عليها.

يحق لولي الأمر الاطلاع على بيانات الطالب وتقاريره، وطلب تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقته في أي وقت. سحب الموافقة يعني إيقاف الخدمة عن الطالب.

إذا سجّل الطالب بنفسه بوصفه بالغًا، فإنه يقرّ بذلك ويتحمل مسؤولية صحة الإقرار.

5. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمة يعملون لحسابنا وبتعليماتنا، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط:

• Supabase لاستضافة قاعدة البيانات وحسابات الدخول.
• Cloudflare لاستضافة الموقع وحمايته وتخزين ملفات الدروس.
• مزوّد الدفع المرخّص (Tap Payments لخدمة كي نت) لإتمام الدفع. يتعامل مع بيانات البطاقة وفق ترخيصه ولا نراها نحن.
• مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال روابط الدخول والإشعارات.
• مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic) عند تفعيل المساعد الذكي. لا يُرسَل إليه سوى نص السؤال والدرس المعني، بلا اسم الطالب أو بيانات الاتصال.

قد تُخزَّن البيانات لدى هؤلاء المزوّدين على خوادم خارج دولة الكويت. نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير أمن معترف بها ونربطهم بعقود تحمي البيانات.

نفصح عن البيانات للجهات الرسمية في الكويت عند وجود طلب قانوني ملزم فقط.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الاشتراك والدفع: طوال مدة الاشتراك، ثم المدة التي يوجبها القانون الكويتي على السجلات التجارية والمالية.
• بيانات التعلّم والحساب: ما دام الحساب قائمًا، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يومًا من طلب حذف الحساب.
• طلبات الاشتراك التي لم تُستكمل بالدفع: تُحذف بعد 12 شهرًا من تاريخها.

7. حقوقكم

يحق لكم الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم، وتصحيحها، وحذفها، وسحب الموافقة، والاعتراض على استخدام معيّن، والحصول على نسخة منها.

تُقدَّم الطلبات عبر صفحة الدعم داخل المنصة أو عبر واتساب أو الهاتف. قد نتحقق من هوية مقدّم الطلب (ولي الأمر) قبل التنفيذ، ونرد خلال 30 يومًا على الأكثر.

يحق لكم التقدم بشكوى إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات إذا رأيتم أننا لم نعالج طلبكم كما يجب.

8. كيف نحمي البيانات

الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS). الدخول برابط لمرة واحدة يُرسل إلى البريد بدل كلمة مرور للطالب، وجلسات الإدارة مؤقتة ومحدودة الصلاحيات.

قاعدة البيانات تقيّد كل طالب برؤية بياناته فقط، ولا تصل الإدارة إلا إلى ما تحتاجه وظيفتها، وتُسجَّل الإجراءات الحساسة.

لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بنسبة مئة بالمئة. إذا علمنا بحادثة تمسّ بياناتكم أبلغناكم والجهات المختصة وفق القانون.

9. الكوكيز والتخزين على الجهاز

نستخدم كوكيز الجلسة الضرورية لتسجيل الدخول فقط، ونحفظ على جهازكم تفضيل الوضع الفاتح أو الداكن ومسودة نموذج الاشتراك حتى لا تضيع. لا نستخدم كوكيز تتبع إعلانية ولا أدوات تحليلات لطرف ثالث.

10. التغييرات على هذه السياسة

ننشر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا أبلغنا أولياء الأمور عبر البريد أو واتساب قبل سريانه، وقد نطلب موافقة جديدة.

11. التواصل معنا

شركة منصة المنقذ التعليمية، دولة الكويت.

واتساب أو هاتف: 50355005، أو من صفحة الدعم داخل المنصة بعد تسجيل الدخول.